Conectar FNAC con Cubyn

Conectar mi cuenta FNAC

Conectar su cuenta FNAC con Cubyn permite:

• Importar automáticamente sus pedidos a Cubyn
• Actualizar automáticamente el estado de sus pedidos en FNAC
• Actualizar automáticamente su inventario FNAC

🚨La edición de SKU no se actualiza automáticamente: si cambia un SKU en FNAC, tendrá que cambiarlo manualmente en Cubyn, y viceversa.

🚨Cubyn acepta automáticamente sus pedidos cuando nuestros algoritmos (stock y dirección) los han aprobado. No confirme sus pedidos manualmente desde su back-office FNAC.

Para conectar su cuenta FNAC:

1. Diríjase a la pestaña Aplicaciones
2. Haga clic sobre el botón +
3. Haga clic sobre Instalar (al lado del icono FNAC)
4. Complete el formulario de contacto de FNAC que le permite:
5. Recuperar su ID de tienda (ShopID)
6. Vincular su tienda con Cubyn
7. Introduzca el nombre de aplicación y su ID de tienda
8. Confirmar

Configurar mi tienda FNAC

Con la conexión FNAC, puede:

• Cambiar el nombre de aplicación
• Desactivar (o reactivar) la actualización del inventario en cualquier momento

Para eso:

1. Diríjase a la pestaña Aplicaciones
2. Haga clic sobre el botón Configurar
3. Haga los cambios que desee
4. Haga clic sobre Confirmar

¿Cómo funciona la integración de FNAC?

Los diferentes tipos de entrega

Los tipos de envío en FNAC están mapeados con los tipos de entrega Cubyn de la siguiente manera:

FNAC	Cubyn
Envío normal	Cubyn Standard
Envío con seguimiento	Cubyn Standard
Envío certificado	Cubyn Standard Delivery signed
Envío Express	Cubyn Express
Recogida en tienda	No disponible en Cubyn

Cubyn no puede procesar los pedidos con recogida en tienda. Le recomendamos que desactive ese tipo de entrega desde su back-office FNAC.

Para hacerlo, en su cuenta FNAC, Mi cuenta > Configuración vendedor > Datos de entrega y configure los dos tipos de entrega disponibles:

1. Aceptar el envío normal
2. Rechazar la recogida en tienda (Cubyn no ofrece ese tipo de entrega)

Importación de pedidos

Cada 5 minutos, sus pedidos FNAC:

• Se importan automáticamente en Cubyn
• Se aceptan automáticamente en FNAC si Cubyn confirma la dirección y el inventario

Cuando Cubyn y FNAC están conectados, se importan todos los pedidos rechazados y con un tipo de entrega vinculado a un tipo de envío Cubyn, aunque se hayan creado antes de la conexión.

Se importan todos los pedidos a Cubyn (si trabaja con diferentes servicios de almacenamiento, no es posible seleccionar los pedidos que quiere importar). Pero puede cancelar los pedidos a Cubyn antes de que nuestros equipos operativos se encarguen de ellos.

Los pedidos cancelados en FNAC no se importan a Cubyn.

 

Actualización de los estados de pedido

Después de hacer su pedido, el destinatario recibe un email con el número de rastreo Cubyn (CUBXXXXXXX).

También puede rastrear la entrega en www.track.cubyn.com.

Se actualizan automáticamente en su back-office FNAC los pedidos procesados por Cubyn. Este es el tablero de correspondencia de los estados entre las dos plataformas:

Cubyn	FNAC
Creado (importado)	En espera
Creado y confirmado (inventario y dirección)	Confirmado
En preparación	Enviado
En camino (enviado)	Enviado + enlace de rastreo
Entregado	Recibido

 

Actualización de inventario

Por defecto, la opción de actualización automática del inventario está activada. Puede desactivarla en cualquier momento (referirse a Configurar mi tienda FNAC)

Para cualquier movimiento de mercancías en un SKU, Cubyn actualiza automáticamente la referencia en su back-office FNAC:

• Incremento de inventario: artículo con esa referencia almacenado (envío, devolución)
• Decremento de inventario: aprobación de un pedido

🚨 Para ser actualizado, su SKU debe ser el mismo en Cubyn y en FNAC

🚨 La edición de SKU no se actualiza automáticamente: si cambia un SKU en FNAC, tiene que cambiarlo también en Cubyn, y viceversa.