Conectar Rakuten con Cubyn

Conectar mi cuenta Rakuten

Conectar su cuenta Rakuten con Cubyn permite :

• Importar automáticamente sus pedidos a Cubyn
• Actualizar automáticamente el estado de sus pedidos en Rakuten (según los de Cubyn)
• Actualizar automáticamente su inventario Rakuten

🚨 La edición de SKU no se actualiza automáticamente : si cambia un SKU en Rakuten, tendrá que cambiarlo manualmente en Cubyn, y viceversa.

🚨 Cubyn acepta automáticamente sus pedidos cuando nuestros algoritmos (stock y dirección) los han aprobado. No confirme sus pedidos manualmente desde su back-office Rakuten.

 

Obtener el ID vendedor y su token

Antes de conectar Rakuten con Cubyn, debe recuperar su ID de vendedor y su token de conexión.

Para esto, diríjase a la página de inicio de su tienda Rakuten y:

1. Anote su ID, tal y como aparece en la imagen
2. Haga clic sobre Token, la última pestaña del menú
3. Encuentre su token de conexión, como indicado

P.D.: si no tiene token tendrá que generar uno.

Conectar su tienda Rakuten

Para conectar su tienda Rakuten:

1. Diríjase a la pestaña Apps
2. Haga clic sobre el botón +
3. Haga clic sobre Instalar (al lado del icono Rakuten)
4. Introduzca el nombre de aplicación y su identificación Rakuten (recuperada previamente)
5. Confirmar

Configurar mi tienda Rakuten

Con la conexión Rakuten, puede:

• Cambiar el nombre de aplicación
• Desactivar (o reactivar) la actualización del inventario en cualquier momento

Para eso:

1. Diríjase a la pestaña Apps
2. Haga clic sobre el botón Configurar
3. Haga los cambios que desee
4. Haga clic sobre Confirmar

¿Cómo funciona la conexión Rakuten?

Los diferentes tipos de entrega

Los tipos de envío en Rakuten están mapeados con los tipos de entrega Cubyn de la siguiente manera:

Rakuten	Cubyn
Normal	Cubyn Standard
Seguimiento de paquete	Cubyn Standard
Paquete certificado	Cubyn Standard con entrega firmada
So Colissimo	No disponible en Cubyn
Chronopost	No disponible en Cubyn
Recogida	No disponible en Cubyn
Express	Cubyn Express
Mondial Relay	Cubyn Relay
Recogida gratis en tienda	No disponible en Cubyn

Ejemplo: Si se hace un pedido con el tipo de envío Express en Rakuten, Cubyn lo importa como un pedido Cubyn Express.

🚨 No serán importados a Cubyn los pedidos con un tipo de entrega no disponible en Cubyn (como So Colissimo).

Importación de pedidos

Cada 5 minutos, sus pedidos en Rakuten:

• Se importan automáticamente a Cubyn
• Se aceptan automáticamente en Rakuten si Cubyn confirma la dirección y el inventario

🚨 Cuando Cubyn y Rakuten están conectados, se importan todos los pedidos rechazados y con un tipo de entrega vinculado a un tipo de envío Cubyn, aunque se hayan creado antes de la conexión.

🚨 Se importan todos los pedidos a Cubyn (si trabaja con diferentes servicios de almacenamiento, no es posible seleccionar los pedidos que quiere importar). Pero puede cancelar los pedidos a Cubyn antes de que nuestros equipos operativos se encarguen de ellos.

🚨 Los pedidos cancelados en Rakuten no se importan a Cubyn.

Actualización de los estados de pedido

Después de hacer su pedido, el destinatario recibe un email con el número de rastreo Cubyn (CUBXXXXXXX).

Puede rastrear la entrega en www.track.cubyn.com.

Se actualizan automáticamente en su back-office Rakuten los pedidos procesados por Cubyn. Este es el tablero de correspondencia de los estados entre las dos plataformas:

Cubyn	Rakuten
Creado (importado)	Para aceptar
Creado y confirmado (inventario y dirección)	Confirmado / Entrega pendiente

 

Actualización de inventario

Para cualquier movimiento de mercancías de un SKU, Cubyn actualiza automáticamente la referencia en su back-office Rakuten:

• Incremento de inventario: artículo con esa referencia almacenado (envío, devolución)
• Decremento de inventario: aprobación de un pedido

🚨 Para ser actualizado, su SKU debe ser el mismo en Cubyn y en Rakuten

🚨 La edición de SKU no se actualiza automáticamente: si cambia un SKU de Rakuten, tiene que cambiarlo también en Cubyn, y viceversa.