Como crear una reclamación sobre un pedido

Para cualquier incidente con sus envíos puede pedir asesoría a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para eso :

1. Diríjase a la pestaña Pedidos
2. En las opciones del pedido (disponibles en el menú “...” a la derecha), haga clic en “Declarar un incidente”

3. Introduzca la información que nos ayudará a analizar su problema

4. Se creara un ticket con todos los datos útiles para acelerar la resolución de su problema.

Nuestros servicios podrán tramitar su solicitud hasta 14 días después de la fecha de admisibilidad de su pedido*. 

Pinche aquí para saber más sobre cómo seguir la resolución de su ticket.

* Pinche aquí para saber más sobre los diferentes tipos de incidentes y las condiciones de elegibilidad.