¿Cómo hacer un seguimiento de las reclamaciones de los consumidores?

🔦 Puedes hacer un seguimiento de las reclamaciones creadas por tus consumidores directamente a través de tu app. Esto le permite tener una visibilidad total sobre el estado, el tipo de reclamación, la orden relacionada con la reclamación y la salida final. 

Pasos

1. Vaya a su aplicación Cubyn

2.  Haga click en la pestaña "Reclamaciones"

¿Qué significa cada estado? 

• CREADO: la reclamación ha sido creada y está en proceso.
• VALIDADA: la reclamación ha sido aceptada por nuestro equipo de Atención al Consumidor, el resultado de la reclamación se muestra en la columna de la derecha.
• RECHAZADA: la reclamación ha sido rechazada por nuestro equipo de Atención al Consumidor, el motivo del rechazo aparece en la columna de la derecha.