Conectar FNAC con Cubyn – Centro de ayuda de Cubyn

Conectar my cuenta de FNAC

Conectar su tienda FNAC a Cubyn le permite:

Importar automáticamente los pedidos a Cubyn (importación cada 5 minutos).
Actualizar automáticamente el estado de los pedidos en FNAC (según los de Cubyn).
Actualizar automáticamente el stock de FNAC en Cubyn.

🚨 La edición de su SKU no se actualiza automáticamente: si edita un SKU en FNAC, debe cambiarlo también en Cubyn, y viceversa.

🚨 Sus pedidos son validados automáticamente por Cubyn una vez validados (stock y dirección) por nuestros algoritmos. No valide manualmente los pedidos en su back office de FNAC.

Para conectar su cuenta FNAC, siga estos pasos:

Ir a la pestaña Aplicaciones.
Pinchar en el botón +.
Seleccione FNAC para instalar.
Póngase en contacto con la FNAC gracias al correo electrónico precargado proporcionado para solicitar:

Su shopID
Vincular su cuenta a Cubyn

Indique el nombre de su tienda y su shopID.
Pinche en Confirmar.

Configurar mi tienda FNAC

Con la integración de FNAC tienes la posibilidad de:

Cambiar el nombre de tu aplicación.
Desactivar (o re-activar) la actualización de stock en cualquier momento. Deactivate (or re-activate) the stock update at any time

Para hacerlo:

Ir a la pestaña Aplicaciones.
Pinchar en el botón Configurar.
Editar según sea necesario.
Pinchar en el botón Confirmar.

¿Cómo funciona la integración con FNAC?

Mapear de los modos de entrega

Para enviar sus pedidos a través de Cubyn, es necesario realizar un mapeo entre los transportistas de FNAC y los modos de entrega de Cubyn. Esta es la correspondencia:

FNAC	Cubyn
Envío normal	Cubyn Standard
Envío de seguimiento	Cubyn Standard
Envío certificado	Cubyn Standard Delivery signed
Envío express	Cubyn Express
Envío Relais Colis	No disponible en Cubyn

🚨 Si sus pedidos son comprados con un método de envío no disponible en Cubyn , no serán importados en Cubyn.

🚨 Cubyn no tiene la posibilidad de cumplir con los pedidos Relais Colis. Por lo tanto, recomendamos que desactive éste modo de entrega desde su back office de FNAC. Para hacerlo, en su cuenta de FNAC diríjase a Mi cuenta > Mis ajustes de vendedor > Mis detalles de envío, y luego configure los dos modos de envío disponibles:

A. Acepte envíos normales.

B. Rechace la entrega en la ubicación Pick-up n Go (Cubyn no ofrece este modo de entrega).

Importación de órdenes

Cada 5 minutos, todas sus órdenes de FNAC son:

Automáticamente importadas a Cubyn.
Aceptadas automáticamente en FNAC una vez que los pedidos son procesados por el almacén de Cubyn (no es necesario aceptar los pedidos en su interfaz de FNAC).

🚨 Una vez que se establece la conexión entre Cubyn y FNAC, todos los pedidos no aceptados con uno de los modos de entrega asignados se importan aunque se hayan creado antes.

🚨 Todos los pedidos se importan a Cubyn (si tiene diferentes socios de almacenamiento, no puede seleccionar los pedidos a importar). Pero puede cancelar su pedido en Cubyn mientras no sean procesados por nuestros equipos operativos.

Actualización del estado de los pedidos

Los pedidos realizados por Cubyn se actualizan automáticamente en su back office de FNAC. No es necesario confirmar el envío en su interfaz FNAC.

Una vez realizado, su destinatario recibe un correo electrónico con el ID de seguimiento de Cubyn (CUBXXXXXXX).

Puede seguir el pedido en www.track.cubyn.com.

Este es el mapeo de estados entre FNAC y Cubyn:

Cubyn	FNAC
Creado (importado)	Pendiente de aceptación
Validado (stock y dirección)	Para ser enviado (aceptado)
En preparación	Enviado
En camino	Enviado + actualización del ID de seguimiento
Entregado	Recibido

Actualización de Stock

Ante cualquier movimiento de stock de un SKU, Cubyn actualiza el stock de éste en su back office de FNAC:

Incremento de stock : artículo de este SKU almacenado (WIO, devolución).
Disminución de existencias : cumplimiento de un pedido.

🚨 Para ser actualizado, su SKU tiene que ser exactamente el mismo en Cubyn y FNAC.

🚨 La edición de los SKU no se actualiza automáticamente: si edita un SKU en FNAC, debe modificarla también en Cubyn, y viceversa.