Mi pedido tiene un error

Es importante enviar los pedidos con la información completa y exacta para estar seguros de que lleguen correctamente a su destinatario.

Los pedidos con información incompleta o equivocada aparecen en la pestaña “Error” de su cuenta :

Para corregir esos errores, diríjase a la pestaña “Error” y haga clic en el envío que quiere editar. El tipo de error de su pedido aparece en la columna Tipo de error. Existen 3 tipos de errores :

• Dirección equivocada
• SKU error
• Stock agotado

Dirección equivocada

Esta categoría de error puede ser provocada por diferentes razones que se enumerarán en la primera información detallada del envío. 

Solo tiene que ir a la sección correspondiente y corregir el error (por ejemplo : adjuntar los documentos de aduana necesarias, cambiar el tipo de envío, acortar la dirección del envío, …).

Una vez corregido el error, el pedido se valida automáticamente y se procesa con los otros pedidos de su cuenta.

Para más detalles sobre los campos de dirección requeridos consulte este artículo.

Para más detalles sobre cómo adjuntar una factura a un pedido consulte este artículo.

SKU error

Este error aparece cuando el SKU del pedido no está asociado con ninguno de los SKU declarados en Cubyn. Si son errores tipográficos se pueden corregir directamente en el detalle de la expedición. Sino, quiere decir que nunca recibimos el SKU en nuestro almacén.

Stock agotado

Este error ocurre cuando no hay mercancías suficientes en su inventario para realizar el pedido. Si en su inventario hay por lo menos uno de los productos de su pedido y que aún así quiere enviarlo, puede cambiar la cantidad de productos que quiere enviar en el detalle de la expedición.

El pedido se enviará automáticamente en cuanto haya las existencias suficientes.