Mi pedido de Shopify no se importa en Cubyn

Para que se importe un pedido desde su tienda Shopify hacia su interfaz Cubyn, hay que cumplir dos condiciones:

1. El estado del pedido debe ser “Pagado y Sin procesar” en Shopify
2. El tipo de envío Shopify tiene que estar identificado con un tipo de envío Cubyn (se puede hacer desde la ventana de configuración de la conexión Shopify en Cubyn)

Si uno o varios pedidos no se importan, es probable que una de esas dos condiciones no esté cumplida.

1. Verifique en su back office Shopify que el estado del pedido es Pago y Sin procesar

En la pestaña Pedidos de Shopify, encuentre el pedido en cuestión y verifique si su estado es Pago y Sin procesar.

Si no es el caso, haga clic sobre el pedido para cambiar su estado o póngase en contacto con el cliente. Cuando el pedido tenga el estado adecuado, se importará automáticamente o no (según el tipo de importación seleccionado al conectar Shopify con Cubyn).

2. Verifique que el tipo de entrega está vinculado correctamente con un tipo de envío Cubyn

• Verifique en su backoffice Shopify el tipo de entrega del pedido.

• Verifique en Cubyn si el tipo de entrega está vinculado con un tipo de envío desde Aplicaciones, botón configuración (al lado de la conexión Shopify) y en la sección Configuración de transporte.

• Si no aparece ninguna tarifa, haga clic en Actualizar transportes y seleccione el modo de entrega correspondiente haciendo clic en el menú desplegable.

Cuando haya añadido la tarifa, el pedido se creará en Cubyn durante lapróxima importación Shopify (manual o automática según la opción escogida)

Si aún así no logra solucionar su problema, no dude en escribirnos a help@cubyn.com. Nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible para ayudarle.