Connecter Backmarket à Cubyn

Connecter mon compte Backmarket

En connectant votre compte Rakuten à Cubyn, il vous est possible de :

• Importer automatiquement vos commandes sur Cubyn
• Automatiquement mettre à jour le statut de vos commandes sur Backmarket (selon ceux de Cubyn)
• Automatiquement mettre à jour votre stock Backmarket

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Backmarket, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice-versa.

🚨 Vos commandes sont automatiquement acceptées par Cubyn une fois validées par nos algorithmes (stock et adresse). Ne validez pas vos commandes manuellement sur votre back-office Backmarket.

Pour connecter votre boutique Backmarket, il vous faut :

1. Accédez à l'onglet Applications
2. Cliquez sur le bouton +
3. Cliquez sur Installer à côté de l'icône Backmarket
4. Renseignez un nom pour votre connexion ainsi vos identifiants Backmarket (email et mot de passe)
5. Confirmez

🚨 Si vous changez vos identifiants Backmarket, vous devez supprimer la connexion existante et en refaire une nouvelle

Vous pouvez modifier le nom de votre connexion Backmarket depuis l'onglet Applications :

1. Cliquez sur le bouton Configurer
2. Renseignez le nouveau nom de la connexion
3. Confirmez

🚨  Veuillez noter que toutes vos commandes ou le mode Cubyn Express ne sera pas sélectionné, seront automatiquement basculées vers une livraison Standard (que le transport choisi soit Cubyn Standard ou un autre transporteur que vous auriez intégré).

Configurer mes options d'expédition

Grâce à la connexion Backmarket vous avez la possibilité de configurer deux modes d'expéditions différents :

• Cubyn Standard avec l'option "Preuve de livraison"
• Cubyn Express

Afin d'ajouter l'un de ces modes d'expédition, depuis votre back office Backmarket suivez les étapes suivantes : 

1. Allez dans l'onglet Options dans la partie livraison
2. Cliquez sur Ajouter un mode de livraison
3. Créez votre nouveau mode de livraison avec les informations suivantes :
• Pays : choisissez le pays où vous souhaitez expédier
• Mode : Cubyn Express ou Cubyn (standard avec l'option "preuve de livraison")
• Durée : 24 heures pour Cubyn Express ou 48h pour Cubyn
• Prix (en €): choisissez le prix d'expédition associé
4. Enregistrez le nouveau mode d'expédition

Comment fonctionne la connexion Backmarket ?

Importation de commandes 

Toutes les 5 minutes, toutes vos commandes Backmarket sont : 

• Automatiquement importées sur Cubyn
• Automatiquement validées sur Backmarket si l’adresse et le stock sont validés par Cubyn

🚨Une fois la connexion établie entre Cubyn et Backmarket, toutes les commandes non acceptées sont importées même si elles ont été créées avant.

🚨Toutes les commandes sont importées sur Cubyn (si vous avez différents partenaires d'entreposage, vous ne pouvez pas sélectionner les commandes à importer). Mais vous pouvez annuler vos commandes sur Cubyn tant qu'elles ne sont pas traitées par nos équipes opérationnelles. 

🚨Si une commande est annulée sur Backmarket avant d'être importée, elle ne sera pas importée sur Cubyn.

Mise à jour des statuts des commandes

Une fois la commande effectuée, votre destinataire reçoit un e-mail avec le numéro de suivi transporteur. 

Les commandes traitées par Cubyn sont automatiquement mises à jour sur votre back-office Rakuten. Voici la cartographie des statuts entre les deux plateformes :

Mise à jour du stock

Pour tout mouvement de stock sur un SKU, Cubyn met à jour le stock de cette référence sur votre back-office Backmarket :

• Incrément de stock : article de cette référence stockée (envoi de stock, retour)
• Décrément de stock : validation d'une commande

🚨Pour être mis à jour, votre SKU doit être strictement similaire entre Cubyn et Backmarket.

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Backmarket, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice versa.

Import automatique des IMEI sur vos commandes

Dans le cadre du système Backmarket, nous alimenterons alors automatiquement les numéros IMEI lors de l'exécution de vos commandes sur Backmarket. 

🚨 Pour que Cubyn enregistre le numéro IMEI correct de votre produit, n'oubliez pas de déclarer correctement l'IMEI comme code-barres de vos articles lors de vos envois de stock.

Annulation automatique de la commande

⚙️ Comment cela fonctionne-t-il ? 

Si votre commande est entièrement remboursée sur BackMarket (tous les produits sont remboursés), elle sera automatiquement annulée sur Cubyn.

🚨 Veuillez noter que :

• Une commande déjà traitée ou en cours de traitement dans notre entrepôt (la commande n'est plus en création ou dans l'onglet Erreurs) ne peut pas être annulée.
• Un ordre partiellement remboursé sur BackMarket ne peut pas être annulé automatiquement, vous devez vous rendre sur votre interface Cubyn pour le faire.

Vous avez des problèmes ?

Consultez notre article sur le dépannage :

• Comment résoudre les erreurs de connexion sur ma connexion Backmarket ?