Connecter FNAC à Cubyn

Connecter mon compte FNAC

En connectant votre compte FNAC à Cubyn, il vous est possible de :

• Importer automatiquement vos commandes sur Cubyn
• Automatiquement mettre à jour le statut de vos commandes sur FNAC (selon ceux de Cubyn)
• Automatiquement mettre à jour votre stock FNAC

🚨 Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur FNAC, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice versa.

🚨 Vos commandes sont automatiquement acceptées par Cubyn une fois validées par nos algorithmes (stock et adresse). Ne validez pas vos commandes manuellement sur votre back-office FNAC. 

Afin de connecter votre compte FNAC, vous devez :

1. Accédez à l'onglet Applications
2. Cliquez sur le bouton +.
3. Cliquez sur le bouton Installer à côté de l'icône FNAC
4. Contactez FNAC grâce à l'email pré-rempli qui vous est fourni afin de :
• Récupérer votre identifiant boutique (ShopID)
• Relier votre boutique à Cubyn
5. Indiquez le nom de votre application et votre identifiant boutique
6. Confirmez

Configurer ma boutique FNAC

Avec la connexion FNAC, vous avez la possibilité de :

• Changer le nom d’application
• Désactiver (ou réactiver) la mise à jour du stock à tout moment

Pour ce faire :

1. Allez sur Application
2. Cliquez sur le bouton Configurer
3. Modifiez ce que vous souhaitez
4. Cliquez sur Confirmer

Comment fonctionne l'intégration de la FNAC ?

Cartographie des modes de livraison

Vos méthodes d'expédition sur FNAC sont mappées avec les modes de livraison Cubyn comme suit :

🚨 Cubyn n'a pas la possibilité d'exécuter les commandes du Relais Colis. Nous vous recommandons donc de désactiver ce mode de livraison à partir de votre back-office FNAC. Pour ce faire, sur votre compte FNAC, allez sur Mon compte > Mes paramètres vendeur > Mes coordonnées de livraison, puis configurez les deux modes de livraison disponibles :

1. Accepter l'envoi normal 
2. Refuser la livraison dans un point de retrait (Cubyn n'offre pas ce mode de livraison)

Importation de commandes 

Toutes les 5 minutes, toutes vos commandes sur FNAC sont : 

• Automatiquement importées sur Cubyn
• Automatiquement acceptées sur FNAC si l’adresse et le stock sont validés par Cubyn

🚨Une fois la connexion établie entre Cubyn et FNAC, toutes les commandes non acceptées et avec un mode de livraison identifié à un mode d'envoi Cubyn sont importées même si elles ont été créées avant.

🚨Toutes les commandes sont importées sur Cubyn (si vous avez différents partenaires d'entreposage, vous ne pouvez pas sélectionner les commandes à importer). Mais vous pouvez annuler vos commandes sur Cubyn tant qu'elles ne sont pas traitées par nos équipes opérationnelles. 

🚨Si une commande est annulée sur FNAC, elle n’est pas importée sur Cubyn.

Mise à jour des statuts des commandes

Une fois la commande effectuée, votre destinataire reçoit un e-mail avec le numéro de suivi Cubyn (CUBXXXXXXX). 

Il peut suivre la livraison sur www.track.cubyn.com.

Les commandes traitées par Cubyn sont automatiquement mises à jour sur votre back-office FNAC. Voici la cartographie des statuts entre les deux plateformes :

Mise à jour du stock

Par défaut, l'option de mise à jour automatique des stocks est activée. Vous pouvez la désactiver à tout moment (veuillez vous référer à Configurer ma boutique FNAC).

Pour tout mouvement de stock sur un SKU, Cubyn met à jour le stock de cette référence sur votre back-office FNAC :

• Incrément de stock : article de cette référence stockée (envoi de stock, retour)
• Décrément de stock : validation d'une commande

🚨 Pour être mis à jour, votre SKU doit être strictement similaire entre Cubyn et FNAC.

🚨 Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur FNAC, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice versa.