Comment configurer mes adresses de retour?

Pourquoi ai-je 3 adresses de retour à configurer ?

Chez Cubyn, nous vous permettons d’utiliser différentes adresses pour gérer vos différents types de retours avec flexibilité. 

Ces 3 adresses sont obligatoires mais vous pouvez indiquer la même adresse dans les 3 champs.

A quoi servent les différentes adresses de retour ?

L’adresse retours transporteur apparaît sur les étiquettes d'expédition comme adresse de l'expéditeur. Elle est utilisée pour retourner les colis non livrés par le transporteur (échec de livraison ou colis refusé à la réception). Cette adresse doit nécessairement être localisée en France. Certains de nos transporteurs renvoient ces colis directement à notre entrepôt. Dans ce cas, nous vous renverrons ces colis à votre adresse retours marchands.

L’adresse retours destinataire est l’adresse indiquée sur les étiquettes de retour utilisées par les destinataires pour vous retourner les produits. Ces étiquettes sont éditées directement depuis votre interface Cubyn ou depuis la page track.cubyn.com. Cette adresse doit nécessairement être localisée en France.

L’adresse retours marchand est l’adresse utilisée pour vous renvoyer automatiquement les produits qui n'ont pas pu être stockés ou restaurés. L'adresse de notre entrepôt ne doit pas être utilisée pour l'adresse de retours marchand.

Comment configurer vos adresses de retour ? 

Les adresses retour peuvent être configurées dans l’onglet Compte, section Retours de votre interface Shipper.

Vos adresses de retour transporteur et destinataire doivent être en France

Si vous n'avez pas de partenaire de retour en France, vous pouvez configurer l'adresse de l'entrepôt de Cubyn. Pour cela, il vous suffit d’utiliser le bouton prévu.

Vous devez également utiliser cette option si vous êtes client de notre offre Cubyn Reverse. Plus d’information sur notre offre Cubyn Reverse ici ou auprès de votre Account manager.