Le suivi de vos commandes vous permet de suivre les demandes et les préoccupations des destinataires. Vous pouvez détecter de manière proactive les problèmes de livraison et en informer vos destinataires.
Il existe 2 types de commandes sur Cubyn:
- Les commandes expédiées avec Cubyn peuvent être suivies à partir de votre onglet Commandes .
- Les commandes retournées par votre destinataire sont suivies dans l'onglet Retours dès qu'une étiquette de retour est téléchargée.
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Statut |
Situation de transit |
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Créée |
Prêt à être traité |
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En préparation |
En train d'être préparé dans notre entrepôt |
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En transit |
Dans le réseau de l'opérateur, en transit vers le destinataire ou vers votre adresse de retour Cliquez sur «Afficher plus de détails» pour voir la page de suivi complète |
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Livrée |
Livré à votre destinataire ou À votre adresse de retour |
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Exception |
Un événement s'est produit pendant le transit par le transporteur et nécessite votre attention Cliquez sur «Afficher plus de détails» pour voir la page de suivi complète |
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Étiquette de retour imprimée |
L'étiquette de retour a été téléchargée mais le colis n'a pas encore été remis au transporteur |
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Erreur |
Votre commande ne peut pas être traitée car certaines informations obligatoires pour la livraison ne sont pas renseignées Consultez cette page pour plus de détail sur les commandes en erreur. |
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Retour reçu |
Votre commande n'a pas pu être remise à son destinataire et a été mise en retour. |
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