J'ai un incident sur un envoi

Vous pouvez demander de l'aide à notre équipe du Service Client pour tout incident ayant un impact sur vos envois.

Pour faire cela :

1. Accédez à votre onglet Commandes .
2. Dans les options de la commande (avec le menu "•••" à droite), cliquez sur «Signaler un incident»
3. Remplissez les informations qui nous aideront à enquêter sur votre cas.
4. Un ticket va être créé avec toutes les informations utiles pour accélérer le traitement de votre problème

Notre assistance au service client est fournie par e-mail uniquement.  

Consultez cette page pour en savoir plus sur comment suivre la résolution de votre ticket.