Comment activer l’option preuve de livraison ?

Pour toutes vos commandes, vous pouvez ajouter l’option Preuve de livraison.

L’activer vous donnera la possibilité de demander une attestation de livraison pour une commande. Ce document vous permettra alors d’obtenir une compensation dans le cas d’un colis déclaré livré par le transporteur et contesté par le destinataire.
La compensation associée dépendra de votre politique de protection de vos commandes, pour plus d’informations rendez-vous sur Comment protéger davantage mes commandes ?

Cette option est disponible pour tous les modes de livraison actuels (Standard, Express, Relais), pour toutes les destinations et est facturée 1€ par commande.

Vous pouvez ajouter cette option :

• Individuellement par commande
• Automatiquement pour toutes vos commandes Express et Relais (cela dépendra de vos connexions pour les commandes Standard)

Ajouter l’option individuellement par commande

Afin d’ajouter la Preuve de livraison pour commande spécifique :

• Indiquer Oui dans le champ Preuve de livraison dans le formulaire de création de commande

• Indiquer Oui dans la colonne Preuve de livraison dans le template de création de commande

Ajouter cette option par défaut pour toutes vos commandes Express et Relais

Si vous souhaitez ajouter cette protection à toutes vos commandes Express et/ou Relais, rendez-vous sur Compte > Garantie et activez l’option