1. Cliquez sur les points de suspension sur la ligne correspondant à la commande pour laquelle vous voulez créer une réclamation.

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4. Chargez les pièces jointes appropriées

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Comment créer une réclamation sur l'inventaire ?

1. Cliquez sur les points de suspension sur la ligne correspondant au produit pour lequel vous voulez créer une réclamation.

2. Sélectionnez obtenir de l'aide

3. Sélectionnez le motif approprié dans la liste

Certains motifs peuvent être déselectionnés automatiquement en cas d'inéligibilité.

4. Chargez les pièces jointes appropriées

Les pièces jointes demandées sont listées directement sur la page pour chaque motif. Si rien n'est mentionné, rien n'est obligatoire. En revanche, les documents fournis sont d'une grande utilité pour nos agents et vous permettent d'obtenir une réponse plus rapide.

⚠️ N'oubliez pas que certaines demandes peuvent être rejetées si les documents ne permettent pas à nos agents de les comprendre correctement.

5. Cliquez sur confirmer et c'est dans la boite ! Nos agents vont vérifier vos pièces jointes et procéder au remboursement si elles sont validées.

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