Perte de stock: Protection de base

Obtenez un remboursement ad valorem si votre taux de perte pour la période est supérieur à 0,5%.

* Les remboursements sont basés sur la valeur d'achat des articles (hors TVA).

* Nous remboursons la valeur des articles endommagés ou perdus au-delà du seuil du taux de perte de 0,5 %.

Qu'est-ce que le taux de perte et comment la valeur du taux de perte est-elle calculée ?

Le taux de perte mesure le pourcentage de stock perdus ou endommagés* en raison de problèmes opérationnels pendant une période donnée.

*Ces articles doivent avoir été endommagés ou perdus par Cubyn (L'article n'est pas défectueux et n'a pas été endommagé par un consommateur). 

Chez Cubyn, nous calculons votre taux de perte pour une période donnée. Pour le calcul du taux de perte de notre politique de protection de base, nous calculons le taux de perte de décembre à novembre de chaque année.

Il est calculé selon la formule suivante :

Taux de perte = (articles endommagés + perdus)* / (stock initial + stock entrant).

* événements survenus au cours de la période

Éligibilité :

Pour qu'un article soit éligible à cette politique, tous les éléments suivants doivent être respecté :

• Votre taux de perte pour la période donnée est supérieur à 0,5 %.
• Vous n'êtes pas couvert par notre offre de protection complète contre la perte.
• L'article n'est pas défectueux et a été endommagé sous la responsabilité de Cubyn.
• Votre compte Cubyn est en statut normal (non bloqué ou clôturé) lorsque vous déposez une réclamation pour un article perdu ou endommagé.

Comment créer une réclamation ?

Vous pouvez créer une réclamation pour obtenir le remboursement des articles perdus ou endommagés au cours du mois de décembre de chaque année :

Étapes :

1. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse help@cubyn.com pendant le mois de décembre.

2. Fournissez à notre équipe d'assistance les informations requises (par exemple, une preuve de la valeur d'achat).

* Les remboursements sont basés sur la valeur d'achat de l'article (hors TVA).

3. Notre équipe d'assistance vous informera de l'acceptation de votre demande. 

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Si les articles sont conformes et éligibles à notre politique de protection de base contre la perte, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur d'achat de vos articles (hors taxes) sur votre facture de décembre. 

• Nous ne vous rembourserons que la valeur de vos articles endommagés ou perdus au-delà du taux de perte de 0,5 %.
• Nous ne vous rembourserons la valeur d'achat que si vous nous fournissez une preuve d'achat indiquant clairement le prix d'achat de votre article.