Le suivi de vos commandes vous permet de suivre les demandes et les préoccupations des destinataires. Vous pouvez repérer de manière proactive les problèmes de livraison et en informer vos destinataires.
Il existe 2 types de commandes sur Cubyn :
- Les commandes expédiées avec Cubyn peuvent être suivies à partir de votre onglet Commandes.
- Les commandes retournées par votre destinataire sont suivies dans l'onglet Retours dès qu'une étiquette de retour est téléchargée. Pour plus d'informations sur les retours, cliquez ici.
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Statut |
Situation de transit |
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Créée |
Prêt à être traité |
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En préparation |
En cours de préparation dans notre entrepôt |
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In transit |
Dans le réseau de transport, en cours de transit vers le destinataire ou vers votre adresse de retour.
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Livrée |
Livré à votre destinataire |
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En retour |
Le transporteur n'a pas réussi à livrer le colis et celui-ci retourne à l'entrepôt. |
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Retourné |
Le transporteur retourné a été reçu dans l'entrepôt |
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Exception |
Un événement s'est produit pendant le transit par le transporteur et nécessite votre attention
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