Mes produits ont été livrés en retard

Général

En choisissant ce type d'incident, un spécialiste du service consommateurs vérifiera si les produits ont été livrés plus tard que prévu.
Si tel est le cas, Cubyn dédommagera le consommateur par le biais de sa garantie de livraison Cubyn.

Résolution

• La seule résolution favorable possible dans ce cas est l'indemnisation.
• L'indemnisation est de 6€ par retard de livraison pour la France🇫🇷. et de 5€ pour l'Espagne 🇪🇸 .
• L'indemnisation est cumulable avec les éventuelles indemnisations d'autres incidents.
• L'indemnisation est remboursée par virement bancaire.
• Il faut donc compter entre 7 et 10 jours pour qu'il soit effectif et nécessite les coordonnées bancaires du consommateur.

Informations à fournir pour la résolution

• Informations bancaires afin de procéder à l'indemnisation (sur la déclaration de l'application)

Cubyn n'est pas responsable d'une erreur dans la transmission des coordonnées bancaires du consommateur et ne fournira pas d'autre compensation pour cet incident s'il se produit.

Conditions pour être éligible à la résolution

• Le colis est destiné à la France métropolitaine ou à l'Espagne
• Une indemnisation pour cet incident n'a pas encore été validée.
• Les consommateurs ont jusqu'à 7 jours après la date de livraison promise pour signaler un retard de livraison et être indemnisés.

Cette indemnité est cumulable avec d'autres indemnités provenant d'autres réclamations dans le cas où les produits ont été livrés en retard et endommagés par exemple.