Comment assurer le suivi de mes demandes ?

🔦 Vous pouvez assurer le suivi de vos réclamations directement via votre application. Cela vous permet d'avoir une visibilité totale sur le statut, le type de réclamation, la commande liée à la réclamation et le résultat final. 

Étapes

1. Accédez à votre application Cubyn

2. Cliquez sur l'onglet "Réclamations".

Que signifie chaque statut ? 

• CRÉÉE: la demande a été créée et est en cours de traitement.
• VALIDÉE: la réclamation a été acceptée par notre service consommateurs, le résultat de la réclamation est indiqué dans la colonne de droite.
• REJETÉE: la réclamation a été rejetée par notre service consommateurs, la raison du rejet est indiquée dans la colonne de droite.