Connecter Shopify à Cubyn

Connecter mon compte Cubyn à Shopify
    1. Installer l'application Cubyn sur votre boutique Shopify
    2. Configurez votre connexion dans votre compte Cubyn
    3. Configurez votre boutique Shopify
Import des commandes
    Import manuel des commandes
    Import automatique des commandes
Correspondance tarif d'expédition Shopify <-> mode de livraison Cubyn
Mise à jour des statuts des commandes
Mise à jour du stock
Dépannage de mon connecteur Shopify

Connecter votre boutique Shopify à Cubyn vous permet de:

• Importer automatiquement vos commandes depuis Shopify vers Cubyn
• Automatiquement mettre à jour le statut des commandes Cubyn sur Shopify
  
• Synchroniser votre stock Cubyn sur Shopify
• Annuler automatiquement les commandes annulées sur Shopify (tant que celles-ci ne sont pas en cours de traitement sur Cubyn)

Connecter mon compte Cubyn à Shopify

1. Installer l'application Cubyn sur votre boutique Shopify

Pré-requis :

• Sur Shopify : assurez-vous d'être connecté à la boutique Shopify que vous souhaitez connecter
• Sur Cubyn : assurez-vous d'être connecté à votre interface marchand Cubyn

Actions à réaliser :

1. Aller sur la page de l'application Cubyn sur l'App Store de Shopify.
2. Cliquez sur le bouton Installer
3. Sur la page qui apparaît ensuite, cliquez sur Installer l'application
   
   
4. Vous êtes ensuite redirigé vers Cubyn - félicitations, vous avez connecté votre boutique à votre compte Cubyn

2. Configurez votre connexion dans votre compte Cubyn

Actions à réaliser :

1. Choisissez un nom pour pouvoir identifier votre application
2. Activez ou non la mise à jour du stock en temps réel (c.f. Mise à jour du stock)
3. Mettez en place l'automatisation de l'import de vos commandes (peut être effectuée après, c.f. Import automatique des commandes)
4. Faites correspondre vos méthodes de transport avec les modes de livraison Cubyn (c.f. Correspondance tarif d'expédition Shopify <-> mode de livraison Cubyn)
5. Cliquez sur Confirmer

3. Configurez votre boutique Shopify

Afin que vos commandes soient correctement synchronisées et que votre stock soit mis à jour automatiquement, il est maintenant nécessaire de procéder à plusieurs vérifications :

1. Vérifiez que vos produits soient présents dans l'emplacement Cubyn Fulfillment
   
   Si les produits n'ont pas de stock à cet emplacement, les commandes Shopify ne pourront être assignée à Cubyn et nous ne seront en mesure de les importer.
   
   
2. Vérifiez l'ordre de vos emplacements Shopify : Paramètres > Emplacements > Emplacement prioritaire
   
   Afin d'allouer en priorité vos commandes à Cubyn pour pouvoir être traitées, nous vous conseillons de mettre l'emplacement Cubyn Fulfillment correspondant à nos services en premier.
   
   
3. Vérifiez les origines d'expéditions : Paramètres > Expédition et livraison > Expédition 
   
   Si vous avez modifié le profil d’expédition général ou défini des profils d'expédition personnalisés, assurez-vous que notre emplacement Cubyn Fulfillment figure dans les emplacements d'origines de vos expéditions.

Import des commandes

Vous pouvez importer vos commandes manuellement ou de manière automatique en mettant en place un flux de travail via l'une des solutions proposées ci-dessous.

Pour que vos commandes Shopify soient importées sur Cubyn, celles-ci doivent respecter ces conditions :

• Paiement: Payée / Paid
• Status : Non traitée / Unfulfilled
• Emplacement : Cubyn Fulfillment

Import manuel des commandes

Vous pouvez importer manuellement vos commandes de Shopify vers Cubyn.

Actions à réaliser :

1. Accédez à la page de détails de la commande que vous souhaitez importer
2. Vérifiez que l'emplacement est bien Cubyn Fulfillment
   
   
3. Cliquez sur le bouton Traitement de la demande. Votre demande passe en cours de traitement avec le badge Requise
   
4. Quelques secondes plus tard, la commande sera Acceptée ce qui indique que la commande est importée sur Cubyn
   

Vous pouvez également réaliser cet import manuel sur plusieurs commandes à la fois.

Actions à réaliser :

1. Accédez à vos commands et sélectionnez l'emplacement Cubyn Fulfillment dans la liste déroulante en haut
2. Sélectionnez plusieurs commandes non traitées puis cliquez sur les trois petits points ... dans la barre d'action du bas
3. Sélectionnez Demander le traitement des commandes
   
   
4. Un message de confirmation apparaît. Choisissez si vous souhaitez envoyer des notifications à vos clients une fois le traitement des commandes terminées ou non.
   
5. Cliquez sur Demander le traitement des commandes. Vos commandes seront importées dans les minutes qui suivent et seront visibles sur votre interface Cubyn

Import automatique des commandes

1ère option: via Shopify Flow - disponible à partir du plan Shopify

Shopify Flow est une application intégrée à Shopify, qui vous permet d'automatiser les flux de travail. Ici, elle sera utilisée pour envoyer automatiquement des demandes de traitement / créer des commandes automatiquement de Shopify vers Cubyn.

Pour être sûr de bien paramétrer votre flux de travail avec Cubyn, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez vous d'être connecté à la boutique Shopify que vous souhaitez connecter
2. Installez Shopify Flow
3. Télécharger notre template ici (aussi disponible depuis votre back-office Cubyn)
4. Allez sur Shopify Flow dans votre back-office
   
5. Cliquez sur Importer et sélectionnez le template que vous venez de télécharger
6. Vérifiez et modifiez le flux de travail si nécessaire
7. Cliquez sur Activer le flux de travail
   

2ème option : via React Flow - disponible pour tous les plans Shopify

React Flow est une application tierce disponible dans l'App Store de Shopify, qui vous permet d'automatiser les workflow.

À l'instar de Shopify Flow, elle sera utilisée pour envoyer automatiquement des demandes de traitement / créer des commandes automatiquement de Shopify vers Cubyn.

Pour vous assurer que votre workflow est correctement configuré avec Cubyn, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez vous d'être connecté à la boutique Shopify que vous souhaitez connecter
2. Installez React Flow app
3. Téléchargez notre template ici
4. Depuis la page de l'application React Flow, cliquez sur Create New
   
   
5. Cliquez sur Import et sélectionnez le fichier téléchargé
   
6. Vérifiez, modifiez le flux de travail si nécessaire puis sauvegardez le flux de travail
   
7. Testez le flux de travail
   1. Cliquez sur Test > Simulate actions et sélectionnez une de vos commandes éligible à l'import (payée, emplacement Cubyn Fulfillment, status non traitée)
      
   2. Vérifiez que votre flux de travail a bien exécuté l'étape finale Send Fulfillment Request
      
8. Cliquez sur Turn On pour activer le flux de travail
   

Correspondance tarif d'expédition Shopify <-> mode de livraison Cubyn

Sur Shopify, vous avez la possibilité de créer et gérer plusieurs profils d'expédition dans vos paramètres de boutique : Paramètres > Expédition et livraison > Expédition (voir https://help.shopify.com/fr/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/shipping-profiles).

Vous pouvez faire correspondre vos tarifs d'expédition avec les différents modes de livraison Cubyn disponibles: Cubyn Standard, Cubyn Standard Delivery signed, Cubyn Express...

Pour mettre à jour cette table de correspondance, accédez à Applications > Configurer > Mettre à jour vos transporteurs

Par exemple :

Sur l'interface Shopify, vous avez 4 tarifs d'expédition disponibles pour la France comme ci-dessous :

• Standard
• Express
• Livraison standard avec signature
• Livraison gratuite

Sur l'interface Cubyn, vous pouvez faire correspondre ces 4 tarifs d'expédition avec les modes de livraison Cubyn.

Mise à jour des statuts des commandes

Une fois les commandes expédiées par Cubyn, nous envoyons le nouveau statut de la commande à Shopify :

• Les statuts des commandes sont mis à jour votre back-office Shopify
• Les destinataires reçoivent des e-mails de Shopify (que vous pouvez configurer dans Paramètres > Notifications)avec l'ID de suivi Cubyn ( CUBXXXXXXX ) et la page de suivi Cubyn (www.track.cubyn.com)

Voici la correspondance entre les statuts Shopify et Cubyn :

Annulation automatique des commandes

Si une commande en statut Créée sur Cubyn est annulée sur Shopify, elle sera automatiquement annulée sur Cubyn également.

Mise à jour du stock

L'option de mise à jour automatique des stocks est activée par défaut et vous pouvez la désactiver à tout moment (veuillez vous référer à Configurer ma boutique Shopify).

Si celle-ci est activée, pour tout mouvement de stock sur un SKU, Cubyn met à jour le stock de cette référence sur votre back-office Shopify pour l'emplacement Cubyn Fulfillment:

• Incrément de stock : article de cette référence stockée (envoi de stock, retour)
• Décrément de stock : validation d'une commande

Nous vous conseillons d'activer cette fonctionnalité afin d'éviter au maximum les ventes en cas de rupture de stock.

Que la synchronisation automatique des stocks soit activée ou non, vous pouvez à tout moment déclencher une nouvelle synchronisation du stock de tous vos produits depuis Cubyn vers votre back-office Shopify depuis votre back-office Cubyn depuis le menu Applications en cliquant sur Synchroniser mon stock avec Shopify dans le panneau de configuration de votre application.