Cubyn Parcels

1. Comment configurer mon compte ?

• Comment configurer mon compte Cubyn?
• Comment configurer mes informations de facturation?
• Comment configurer mes informations douanières par défaut?
• Comment configurer mes adresses de retour?
• Comment bénéficier de nos différents entrepôts (Cubyn Expand)

2. Comment connecter le back-office de ma boutique en ligne à Cubyn ?

• Dépannage de mon connecteur Shopify
• Connecter Shopify à Cubyn
• Se connecter à l'API Cubyn
• Connecter Mirakl à Cubyn
• Connecter Cubyn à Prestashop
• Connecter Rakuten à Cubyn

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3. Comment gérer mon compte ?

• Quand et comment suis-je facturé par Cubyn?
• Comment lire ma facture?
• Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
• Que se passe-t-il si mon paiement n'est pas reçu?
• Comment le CAP est-il calculé ?

4. Comment envoyer du stock à Cubyn et gérer mon inventaire ?

• Comment envoyer du stock à Cubyn et gérer mon inventaire ?

5. Comment gérer mes commandes ?

• Comment ajouter de nouvelles commandes ?
• Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?
• Que signifie chaque statut de commande ?
• J'ai une commande en erreur
• Comment activer l'option de garantie AdValorem ?
• Comment suivre mes commandes ?

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6. Comment gérer mes réclamations?

• Gestion des incidents
• J'ai un incident sur un envoi
• Vue d'ensemble - tous les types d'incidents
• Comment créer une réclamation sur une commande ?
• Comment assurer le suivi de mes demandes ?

7. Comment gérer les retours ?

• Que signifie chaque statut de retour ?
• Comment gérer les retours des transporteurs ?

8. Résolution de problèmes

• Comment obtenir de l'aide ?
• Les informations de mon fichier de commandes ne sont pas pris en compte
• Mes commandes ne s'exportent pas vers Cubyn