进入仓库后，有时可能会无意中出现问题，或者由于供应商的准备错误而导致问题。
对于由不符合流程要求的WIO引起的每个问题，我们通过自己完成大部分工作为您组织了最简单，最快的解决方案。
为了继续为每个人提供免费的库存条目，并且尽最大努力确保其运输人员的工作，我们会不断调整处理方式以解决导致工作中断的各种原因。
交货单丢失或出现错误
如果缺少送货单，或者将错误的送货单放在一个包裹中，则可以在仓库预期收到包裹前24小时联系Cubyn客户服务。
然后，他们会将警报传递给仓库团队，如果他们发现了您的包裹，他们将接受您的包裹。
如果已入库的包裹，则将收取每次150欧元的费用。
未发布的产品
未发布的产品是指收货后未在WIO中声明该物品上的条形码的产品，我们设计了一个自动解决系统，可以存储此类产品。
在未发布的产品中，有两种不同的情况：
- 如果您已知物品的条形码并其已存在库存中（因为您已经将其存储在Cubyn中），则该物品将存储在与库存中先前已知的条形码相关联的SKU下。
- 如果Cubyn不知道您的商品的条形码，则您的商品将存储在库存中的SKU SKU_UNKNOWN下，该SKU将显示在库存首页的顶部。
如果您的库存中有SKU_UNKNOWN，则可以将这些项目分配给新的SKU；当您单击SKU_UNKNOWN时，您会得到列出条形码的未知物品（以及我们在物品上找到的条形码）。
单击“分配给SKU”列中的灰色框，以打开库存的SKU列表。
- 要将SKU_UNKNOWN项目分配给库存中的已有SKU，请在下拉列表中选择SKU，然后单击行末的蓝色确认按钮进行验证。打开其中一个确认窗口，以确认将条形码分配给该SKU。
- 要将SKU_UNKNOWN项目分配给库存中不存在的新SKU，请在灰色框中输入SKU名称，然后单击行末的蓝色确认按钮。打开其中一个验证窗口，以确认SKU的创建以及条形码是否为此SKU分配。
您还可以通过将SKU_UNKNOWN产品添加到您自己的订单中来将其发送回给您。在选项卡的界面的订单中创建订单，如果要在此订单上增加保修，则应先将要运送的产品转移到新的SKU，然后为该新的SKU声明一个值，并将此新的SKU包括在订单中。保修将按照此处说明的通常规则进行。
为了继续为所有人提供免费的库存条目，并且尽最大努力确保其运输完好而，我们对这一额外步骤收取20欧元/未知条形码的费用。
条形码缺失或无法读取
如果您的WIO中收到的一件或多件产品的条形码丢失或无法读取（请参阅文章： 如何为产品贴条形码?)，我们设计了一种解决方案来帮助您处理这种情况。
将SKU ITEM_NOT_SCANNABLE以新行添加到WIO（“入站”选项卡），您可以在WIO详细信息文件中看到此行。 然后，您知道仓库中已收到条形码缺失或无法读取的物品。 如果涉及多个项目，则“已存储在库存中的数量”列会随着收到的项目数增加而增加。
此SKU在您的库存中也可见，您可以看到我们在所有WIO中收到的不带条形码（或不可读）的产品总数。
要取回这些产品，只需在“订单”标签中创建一个订单，然后将SKU ITEM_NOT_SCANNABLE添加到产品列表中。 如果要在订单中增加保修，请在创建订单之前联系客户服务以声明产品的单位价值。
为了继续为所有人提供免费的库存条目，并且尽最大努力确保其运输完美无损，我们对这一额外步骤收取2.5欧元/项的费用
项目数量错误
产品数量误差的增加将危及整个库存计划，如果数量远远超过计划数量，则将导致其他商家的库存到货延迟。
这将导致不必要的资源浪费，且无法完成其他紧急任务，例如拣选或包装，使其他流程和其他商家陷入困境。
这就是为什么我们将继续花费时间处理您的产品，以便尽快将其出售的原因。
不符合规定的装货
在大多数情况下，无论您的货物是无法识别，损坏还是使用了非存储产品，我们都建议您退货。
解决您的WIO问题的简单方法：
| 问题 | 解决 | 承诺 |
| 包装单位发货时缺少WIO编号 | 客户在接待PU跟踪号前24小时提醒客户服务 | 1天工作日解决入库单 |
| 带有未知条形码的产品 | 在首次WIO装运SLA后创建了新的WIO，并将产品存储+1天 | 客户确认后的1个工作日内 |
| 项目数量与宣布的数量有很大不同（或多或少） | 额外的时间来存储或更改容量计划 | 1天工作日 |
| 无法识别但在仓库中收到的货件 | 客户在收到WIO货件后的7天之前要求发货 | 1天工作日 |
| 条形码不可读或丢失或运输损坏 | 默认情况下，退货时不带保险，但是客户可以要求保险或退货。 | 1天工作日 |
| 7天内未解决WIO发货 | 退回至托运人或销毁 | 1周 |
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