我的订单状态在Shopify上没有自动更新。
在您的Cubyn应用程序中，您可能会看到您的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意，当我们在与Shopify的整合中遇到包裹更新(parcel_update)或库存更新(stock_update_失败时，Cubyn会显示这个状态。
在我们的仓库处理订单时，将向Shopify发送确认函，更新订单状态并发送Cubyn跟踪编号。在此过程中，Cubyn可能会遇到程序包更新错误。
在您的应用程序>ShopIfy中，您可以查看ShopIfy集成的最后20个错误，以及分辨率设置。
以下是您可能遇到的错误列表，并附有相关解释：
常见的包裹更新错误：
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这个订单在Shopify上显示为已经完成。 |
错误表示Shopify上已存在此订单的追踪号，或者该订单在ShopIfy中处于运行状态 |
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您的包裹更新出现错误。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
有一个Shopify的超时。请在Shopify上手动更新您的订单。 |
更新与SKU位置相关的包裹时出错：
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您的SKU（s）位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 位置ID不正确。请在shopify上手动更新您的订单状态。 请验证您的SKU(s)位置ID。 |
这些错误意味着这个订单的地址没有同步到Cubyn中的Shopify位置。 |
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您的SKU（s）位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
Cubyn试图更新Shopify中的订单位置，但由于SKU没有分配给Shopify中的位置而失败。 当我们看到这个错误发生时，这通常是因为：
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如何解决这些包裹订单更新错误？
1- "库存管理的 "设置
在ShopIfy商店查看SKU详细信息时，必须在“Managed Inventory by”（库存管理人）部分选择“ShopIfy”（库存管理人）选项。
2- 确保您协调了您的SKU位置
在Cubyn界面上设置Shopify应用程序时，您需要选择产品存储在Shopify上的位置。
如果显示的位置不正确，我们将无法跟踪状态变化回到Shopify。
要检查提供的位置是否正确，请执行以下步骤：
- 在Cubyn上检查应用程序选项卡中提供的位置，然后单击配置按钮🔧。在Shopify连接旁边和位置零件中。
注意：如果您只有一个位置，请转到下一个
- 访问相关订单中产品的产品页面、库存部分，并检查Cubyn上的位置是否列在“数量”下。
如果没有，如下面的示例所示，由于没有您的位置，您必须通过单击“更改位置”来更改Shopify上产品的位置，或者更改Cubyn上选择的位置，同时确保不会再次生成其他产品的位置。
3- 您的订单是手动创建的
为了在您的Shopify站点上更新订单，它必须是通过Cubyn<>Shopify连接导入的。
如果您的订单是手动创建的（文件导入或表单导入），则不会在ShopIfy上自动更新。
我的SKU的库存在Shopify上没有正确更新。
以下是您在Shopify登录时可能遇到的库存更新问题以及相应的解决方案：
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无法更新您的库存。请对此SKU启用库存追踪。 |
存货项目没有启用库存跟踪功能。 请确保你已经在你的SKU上勾选了 "追踪我的库存 "的选项。
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无法更新您的库存。请更新此SKU的完成设置。 |
检查相关项目的库存管理设置。 若要解决此问题，请更改ShopIfy设置或发送与订单处理服务对应的适当位置ID。 |
如果您的问题没有得到回答，请随时联系我们的客户服务部门：help@cubyn.com.
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