我们的仓库处理订单后,会向Shopify发送确认信息以更新订单状态并发送追踪号。
状态在Shopify上未正确更新?以下是可能导致此问题的两个原因。
1-提供的地址不正确
在Cubyn界面上设置Shopify应用程序时,系统会要求您选择将产品存储在Shopify上的地址。
如果填写的位置错误,我们将无法更改Shopify的状态。
要验证您提供的位置是否正确,请按照下列步骤操作:
- 在Cubyn上,检查您在“Apps tab”上输入的位置,然后单击Shopify旁边的配置按钮🔧 连接“地址”。
注意:如果您只有一个地址,请转到以下情况
- 转到有问题的订单中“库存”部分中产品的“产品”页面,并检查Cubyn上的地址是否在“数量”下列出。
如果不是这种情况,情况则相反;鉴于您的地址不存在,您必须通过单击“更改地址”来更改商品在Shopify上的地址,或者更改Cubyn上的所选地址,同时确保这种情况不会在其他产品上出现。
2-您的订单是手动创建的
为了更新Shopify上的订单,必须已通过Cubyn <> Shopify连接将其导入。
如果您的订单是手动创建(文件导入或表单导入)或通过API连接创建的,则该订单不会在Shopify上自动更新。
如果仍不能解决您的问题,请随时通过help@cubyn.com与我们的客户服务联系。
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