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概述 - 所有类型的事件

有关某一具体事件的详细信息，请参考相关文章。

⏳ 延迟时间

一旦事件被Cubyn承认，必须在14天内提供所需文件。

🔎 条件

事件 状况 条件 索赔期
包裹延迟送达   在法国本土🇫🇷 Ƿ或西班牙大陆🇪🇸 宣布的 "承诺日期 "之后交付的包裹。 

从承诺交货日期的第二天到7天后。
承诺交付日期+1至承诺交付日期+7
从未收到包裹 在运输中/例外情况

🇫🇷法国和🇪🇸西班牙 : 宣布 "承诺日期 "后7天

🌎 国外：宣布 "承诺日期 "后14天

🇫🇷法国 & 🇪🇸西班牙 :
从承诺交付日期+7到承诺交付日期+14

🌎 国外。
从承诺交货日期 + 14 到承诺交货日期 + 21
已送达

由承运人宣布 "已交付"。

从交付日期到交付日期后14天
收到的包裹处于损坏状态 已送达

由承运人宣布 "已交付"。

从交付日期到交付日期后7天
报告一个丢失的物品 已送达

由承运人宣布 "已交付"。

从交付日期到交付日期后14天

✉️ 所需文件/证明 

  商业发票 交付图片 身份证 宣誓书 警方报告

未收到包裹（订单丢失）

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从未收到过包裹（送达未收到)

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收到的包裹处于损坏状态

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报告一个丢失的物品

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