我的订单状态在Shopify上没有自动更新
在您的Cubyn应用程序中,您可能会看到您的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意,当我们在与Shopify的整合中遇到parcel_update或stock_update的故障时,Cubyn会显示这个状态。
当一个订单在我们的仓库被处理时,一个确认信息会被发送到Shopify,以更新订单状态和发送追踪号码。在这个过程中,Cubyn可能会遇到包裹更新错误的情况。在我们的应用程序>Shopify,您可以看到在您的Shopify连接上发生的最后20个错误,以及如何解决的指示说明。
🚨请注意,即使您解决了这些问题,Cubyn仍然会显示过去一周发生的最后20个错误。
以下是您可能遇到的错误列表,并附有相关解释:
常见的包裹更新错误:
这个订单在Shopify上显示为已经完成。 |
这个错误意味着这个订单在Shopify上已经存在一个相同的追踪号码,或者订单在Shopify上处于已履行状态。 |
您的包裹更新出现错误。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
Shopify出现了超时。请在Shopify上手动更新您的订单。 |
包裹更新错误是由于履行地点的ID导致:
您的SKU(s)位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 位置ID不正确。请在shopify上手动更新您的订单状态。 请验证您的SKU(s)位置ID。 |
这些错误意味着这个订单的locationID没有对应到Cubyn中的Shopify位置。 |
您的SKU(s)位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
Cubyn试图更新Shopify中的订单位置,但由于SKU没有分配给Shopify中的位置而失败。 当我们看到这个错误发生时,这通常是因为:
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如何解决这些包裹错误?
1- "库存管理 "设置
在您的Shopify商店中查看SKU的详细信息时,应在 "库存管理 "部分选择 "Shopify "选项。
2- 确保你协调了您的SKU位置
当在Cubyn界面设置您的Shopify应用程序时,您会被要求选择您的产品在Shopify上存储的位置。
如果您提供了错误的位置,我们将无法跟踪状态更改回到Shopify。
为了验证您提供的位置是正确的,请遵循以下步骤:
- 在Cubyn上,检查你在 "Apps "标签上输入的位置,然后点击Shopify连接旁边的配置按钮🔧,在位置部分。
注意:如果你只有一个地点,请转到以下案例
- 进入相关订单中所含产品的产品页面,在“库存”部分,检查Cubyn上的位置是否列在“数量”下。
如果情况并非如此,如相反的示例中所示,由于没有您的位置,您必须通过单击“更改位置”更改Shopify上的产品位置,或者更改Cubyn上的选定位置,同时确保不会再次为其他产品造成这种情况。
3- 您的订单是手动创建的
为了使订单在Shopify上得到更新,订单必须是通过Cubyn <> Shopify连接导入的。
如果您的订单是手动创建的(文件导入或表单导入)或通过API连接创建的,则不会在Shopify上自动更新。
我的SKU的库存在Shopify上没有正确更新
以下是您在Shopify连接上可能遇到的库存更新问题:
无法更新您的库存。请激活该SKU的库存追踪。 |
存货项目没有启用库存跟踪功能。 请确保您已经在您的SKU上勾选了 "追踪我的库存 "的选项。 |
无法更新您的库存。请激活该SKU的库存追踪。 |
检查相关项目的库存管理设置。 为了解决这个问题,要么将设置改为Shopify,要么发送与履行服务相对应的适当的位置_id。 |
如果这没有回答您的问题,请不要犹豫,联系我们的客户服务,help@cubyn.com。
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