如何解决我的Shopify连接问题?

我的订单状态在Shopify上没有自动更新。

在您的Cubyn应用程序中，您可能会看到您的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意，当我们在与Shopify的整合中遇到parcel_update或stock_update的故障时，Cubyn会显示这个状态。

当一个订单在我们的仓库被处理时，一个确认被发送到Shopify，以更新订单状态和传输跟踪号码。在这个过程中，Cubyn可能会遇到包裹更新错误。在我们的应用程序>Shopify，你可以看到在你的Shopify连接上发生的最后20个错误，并指示如何解决它。

以下是您可能遇到的错误列表，并附有相关解释。 

常见的包裹更新错误。 

由于履行地点ID导致的包裹更新错误。

如何解决这些包裹错误？

1- "库存管理的 "设置

在您的Shopify商店中查看SKU的详细信息时，应在 "库存管理 "部分选择 "Shopify "选项。

2- 确保你协调了你的SKU位置 

当在Cubyn界面设置您的Shopify应用程序时，您会被要求选择您的产品在Shopify上存储的位置。

如果你指出错误的位置，我们将无法跟踪状态变化回到Shopify。

为了验证您提供的位置是正确的，请遵循以下步骤。

• 在Cubyn上，检查你在 "Apps "标签上输入的位置，然后点击Shopify连接旁边的配置按钮🔧，在位置部分。

注意：如果你只有一个地点，请转到以下案例

• 进入有关订单所含产品的产品页面，在库存部分，检查Cubyn上的位置是否列在数量之下。

如果不是这样，就像对面的例子一样，鉴于没有您的位置，您必须在Shopify上通过点击改变位置来改变产品的位置，或者在Cubyn上改变选定的位置，同时确保这不会对其他产品再次产生这种情况。

3- 您的订单是手动创建的

为了使订单在Shopify上得到更新，它必须是通过Cubyn <> Shopify连接导入的。

如果您的订单是手动创建的（文件导入或表格导入）或通过API连接，那么它将不会在Shopify上自动更新。

我的SKU的库存在Shopify上没有正确更新

以下是您在Shopify连接上可能遇到的库存更新问题。 

如果这没有回答您的问题，请不要犹豫，联系我们的客户服务，help@cubyn.com。