我的订单状态在Shopify上没有自动更新。
在您的Cubyn应用程序中,您可能会看到您的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意,当我们在与Shopify的整合中遇到parcel_update或stock_update的故障时,Cubyn会显示这个状态。
当一个订单在我们的仓库被处理时,一个确认被发送到Shopify,以更新订单状态和传输跟踪号码。在这个过程中,Cubyn可能会遇到包裹更新错误。在我们的应用程序>Shopify,你可以看到在你的Shopify连接上发生的最后20个错误,并指示如何解决它。
以下是您可能遇到的错误列表,并附有相关解释。
常见的包裹更新错误。
这个订单在Shopify上显示为已经完成。 |
这个错误意味着这个订单在Shopify上已经存在一个追踪号码,或者订单在Shopify上处于已履行状态。 |
您的包裹更新出现错误。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
有一个Shopify的超时。请在Shopify上手动更新您的订单。 |
由于履行地点ID导致的包裹更新错误。
您的SKU(s)位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 位置ID不正确。请在shopify上手动更新您的订单状态。 请验证您的SKU(s)位置ID。 |
这些错误意味着这个订单的locationID没有映射到Cubyn中的Shopify位置。 |
您的SKU(s)位置ID不正确。请在Shopify上手动更新您的订单状态。 |
Cubyn试图更新Shopify中的订单位置,但由于SKU没有分配给Shopify中的位置而失败。 当我们看到这个错误发生时,这通常是因为。
|
如何解决这些包裹错误?
1- "库存管理的 "设置
在您的Shopify商店中查看SKU的详细信息时,应在 "库存管理 "部分选择 "Shopify "选项。
2- 确保你协调了你的SKU位置
当在Cubyn界面设置您的Shopify应用程序时,您会被要求选择您的产品在Shopify上存储的位置。
如果你指出错误的位置,我们将无法跟踪状态变化回到Shopify。
为了验证您提供的位置是正确的,请遵循以下步骤。
- 在Cubyn上,检查你在 "Apps "标签上输入的位置,然后点击Shopify连接旁边的配置按钮🔧,在位置部分。
注意:如果你只有一个地点,请转到以下案例
- 进入有关订单所含产品的产品页面,在库存部分,检查Cubyn上的位置是否列在数量之下。
如果不是这样,就像对面的例子一样,鉴于没有您的位置,您必须在Shopify上通过点击改变位置来改变产品的位置,或者在Cubyn上改变选定的位置,同时确保这不会对其他产品再次产生这种情况。
3- 您的订单是手动创建的
为了使订单在Shopify上得到更新,它必须是通过Cubyn <> Shopify连接导入的。
如果您的订单是手动创建的(文件导入或表格导入)或通过API连接,那么它将不会在Shopify上自动更新。
我的SKU的库存在Shopify上没有正确更新
以下是您在Shopify连接上可能遇到的库存更新问题。
无法更新您的库存。请激活该SKU的库存追踪。 |
存货项目没有启用库存跟踪功能。 请确保你已经在你的SKU上勾选了 "追踪我的库存 "的选项。 |
无法更新您的库存。请激活该SKU的库存追踪。 |
检查相关项目的库存管理设置。 为了解决这个问题,要么将设置改为Shopify,要么发送与履行服务相对应的适当的位置_id。 |
如果这没有回答您的问题,请不要犹豫,联系我们的客户服务,help@cubyn.com。
评论
0 条评论
请登录写评论。