如何解决我的Backmarket连接问题？

当Backmarket的订单在我们的仓库中被处理后，我们会向Backmarket发送确认函，以接受产品的销售，并传送订单跟踪号码。

这些更新没有被传送到Backmarket？以下是可以解释这个问题的主要原因：

1- 地址错误

您的订单在Cubyn上处于地址错误状态。

您可以通过进入Cubyn应用程序的“错误”选项卡，并通过其参考（与Backmarket的相同）寻找该订单。

如果您找到它，只需点击它来改变必要的信息。你可以从 "我有一个错误的订单。"一文中找到不同的错误情况。

一旦修改完毕，订单将被确认，销售将在Backmarket上被接受。

2- 如何解决我的包裹更新错误？ 

在您的Cubyn应用程序中，您可能会看到你的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意，当我们在与Backmarket的整合中遇到“包裹更新”parcel_update或“库存更新”stock_update失败时，Cubyn会显示这个状态。 

🚨 请注意，即使您解决了这些问题，Cubyn也会一直显示过去一周发生的最后20个错误。

您可能会收到这两个错误中的一个:

• " 我们无法在Backmarket上找到匹配的“订单ID“order_id和/或SKU。请在Backmarket上手动更新您的订单。"

为了解决这个问题，请确保您在Cubyn上的SKU必须与Backmarket上的SKU严格相似。

因此，如果在订单创建和处理之间Cubyn上发生SKU变更，信息将不会发送回Backmarket。

因此，请检查订单的SKU是否与backmarket上的SKU相同

在Cubyn上，转到订单，查找并单击相关订单，然后在出现的窗口底部查看产品列表。

在Backmarket，从Orders，在Row Status / SKU栏中找到SKU的列表。

•  " 订单状态错误。请手动更新您在Backmarket的订单。"

如果在Backmarket上不符合订单状态的顺序，则会发生此错误。

您在Backmarket后台的订单状态不允许Cubyn更新其订单状态。应遵循以下层次结构：

为了帮助您了解任何其他类型的问题，请与我们的客户服务联系，help@cubyn.com。