这些条件将于2023年1月15日失效。
你可以通过点击这里找到我们的新条件。
🔎 特殊情况
| 意外状况 | 订单状态 | 资格条件 | 索赔期 | 政策 |
| 从未收到包裹 | 运输途中 |
在法国🇫🇷 及西班牙🇪🇸 ：在最后一次更新的后28天 🌎 国外：上次更新后的90天 |
🇫🇷 法国&🇪🇸 西班牙： |
Ad valorem*从价理赔或者 33€/kg |
| 包裹送达但没收到 |
承运人宣布“已交付”+选择POD |
从交货日期到交货日期后 2 周 |
Ad valorem*从价理赔或者 33€/kg |
|
| 退回Cubyn仓库 |
在法国🇫🇷 及西班牙🇪🇸 ：在最后一次更新的后28天 🌎 国外：上次更新后的90天 |
🇫🇷 法国&🇪🇸 西班牙： |
33€/kg |
|
| 收到的包裹处于损坏状态 | 已送达 |
由承运人宣布 "已交付" |
从交货日期到交货日期后2周 |
Ad valorem*从价理赔或者 33€/kg |
| 报告一个丢失的物品 | 已送达 |
由承运人宣布 "已交付" |
从交货日期到交货日期后2周 |
Ad valorem*从价理赔或者 33€/kg |
| 收到错误的物品 | 已送达 |
由承运人宣布 "已交付" |
从交货日期到交货日期后2周 |
Ad valorem*从价理赔或者 33€/kg |
⏳ 延迟时间
一旦该意外情况被Cubyn知悉并承认，必须在14天内提供所需文件。
✉️ 所需文件/证明
| 商业发票 | 交付图片 | 身份证 | 宣誓书 | 警方报告 | |
|
未收到包裹（订单丢失） |
✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
|
从未收到过包裹（送达未收到) |
✅ |
❌ |
✅ |
✅ |
✅ |
|
收到的包裹处于损坏状态 |
✅ |
✅ |
❌ |
❌ |
❌ |
|
报告一个丢失的物品 |
✅ |
❌ |
✅ |
✅ |
✅ |
|
收到错误的物品 |
✅ |
✅ |
❌ |
✅ |
❌ |
评论
0 条评论
请登录写评论。