如何管理我的退货？

🚨如果您尚未设置退货地址，请参阅《快速入门指南》section 的这一节，以了解如何设置。

如何管理承运人退货？

所有无法由承运人送达并被退回到我们仓库的订单都会被进行外观检查，以确保它们没有被打开，然后自动存储回您的库存中。

这些退货将显示在您的退货选项卡中，类目列表下有一个卡车图标。

💡 您可以在我们的《如何管理承运人退货？》一文中找到关于这一主题的详细解释How to manage carrier returns?。

如何管理收件人退货？

您可以通过激活“帐户”选项卡的“退货”菜单下的复选框，允许您的客户直接从我们的追踪站点退回包裹。

💡 您可以在我们的“如何管理我的收件人退货？”中找到有关此主题和符合退货条件的国家/地区的详细说明How to manage my recipient returns?

如何追踪退货？

您可以从“退货”选项卡中·追踪退货的状态。

• 对于承运人退货，退货Cubyn追踪号（CUB开头）与发货时的相同。
• 对于收件人的退货，你可以在退货追踪ID栏下找到退货的Cubyn追踪号（CUB开头），在原始追踪ID栏下找到原始快递的Cubyn追踪号（CUB开头）。

退货可以有四种状态：

• 已打印退货标签：已下载退货标签，但包裹尚未移交给承运人。
• 在运输：包裹已交给承运人，并正在运往您选择的地址或Cubyn仓配中心。
• 已送达：包裹已送达您选择的地址或库宾仓配中心。
• 例外情况：承运人在运输过程中发生意外状况，需要您联系支持部门。